Politica de confidențialitate

Vibe your life! — e despre excelență, stil, unicitate și ingrediente alese special pentru a obține un gust suprem.

Apreciem interesul pe care îl manifestați față de noi și ne dorim să fim transparenți cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul poki-woki.ro. Scopul nostru este să vă oferim o experiență online sigură, în care informațiile pe care ni le furnizați să fie utilizate exclusiv pentru scopurile pentru care le-ați transmis.

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („Regulamentul GDPR"), ne asumăm responsabilitatea de a administra în condiții de siguranță datele personale pe care ni le furnizați.

1. Operatorul datelor

Site-ul poki-woki.ro este operat la nivel local de mai multe societăți, fiecare deservind un anumit oraș sau zonă geografică. Operatorul datelor cu caracter personal este societatea care procesează comanda dumneavoastră, în funcție de orașul de livrare selectat.

Toate societățile care operează site-ul aplică aceleași standarde de protecție a datelor și respectă prevederile Regulamentului GDPR. Pentru orice solicitare privind datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la adresa info@poki-woki.ro, iar cererea va fi direcționată către operatorul corespunzător.

2. Tipurile de date cu caracter personal colectate

Pentru a vă putea oferi serviciile noastre, colectăm următoarele categorii de date:

• Date personale: numele și prenumele;

• Date de contact: număr de telefon, adresa de livrare, adresa de facturare;

• Date de identificare și autentificare: adresa de e-mail, parolă (stocată în formă criptată).

3. Scopurile prelucrării și temeiul legal

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

• Crearea contului de utilizator pe site-ul poki-woki.ro — temei legal: executarea unui contract;

• Procesarea și livrarea comenzilor — temei legal: executarea unui contract;

• Emiterea documentelor fiscale (facturi, bonuri) — temei legal: obligație legală;

• Acordarea punctelor bonus clienților fideli — temei legal: executarea unui contract / interes legitim;

• Transmiterea de oferte, promoții și newsletter — temei legal: consimțământul dumneavoastră;

• Sondaje de satisfacție și îmbunătățirea serviciilor — temei legal: consimțământul dumneavoastră.

4. Drepturile dumneavoastră

În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces — de a obține, la cerere, confirmarea că prelucrăm datele dvs. și acces la acestea;

• Dreptul la rectificare — de a solicita actualizarea sau corectarea datelor inexacte ori incomplete;

• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") — de a solicita ștergerea datelor în condițiile prevăzute de lege;

• Dreptul la restricționarea prelucrării — în situațiile prevăzute de Regulamentul GDPR;

• Dreptul la portabilitatea datelor — de a primi datele într-un format structurat, utilizat curent și care poate fi citit automat;

• Dreptul de opoziție — de a vă opune prelucrării datelor în orice moment;

• Dreptul de a retrage consimțământul — în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără ca aceasta să afecteze legalitatea prelucrării anterioare retragerii;

• Dreptul de a fi notificat în cel mai scurt timp posibil în eventualitatea unui incident de securitate cu impact semnificativ asupra datelor furnizate;

• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

Pentru exercitarea acestor drepturi, vă rugăm să transmiteți o solicitare scrisă la adresa info@poki-woki.ro. Vom răspunde în termen de cel mult 30 de zile de la primirea cererii.

5. Caracterul voluntar al furnizării datelor

Furnizarea datelor cu caracter personal este voluntară. Totuși, refuzul de a ne transmite aceste date sau furnizarea de date incomplete ori inexacte poate determina imposibilitatea creării contului de client și/sau a procesării și livrării comenzilor.

6. Destinatarii datelor

Pentru a vă putea oferi serviciile noastre, datele dumneavoastră personale pot fi transmise următoarelor categorii de destinatari, strict în limitele necesare îndeplinirii scopurilor menționate:

• Societățile partenere care operează site-ul poki-woki.ro — în situațiile în care comenzile sunt procesate în orașe diferite, datele pot fi transmise între operatorii menționați la Secțiunea 1, exclusiv în scopul procesării comenzilor;

• Furnizori de servicii tehnice și de platformă: BoogIT, Syrve, WooCommerce;

• Curieri și firme de livrare — pentru transportul comenzilor la adresa indicată;

• Furnizori de servicii contabile și fiscale — pentru emiterea documentelor financiare;

• Autorități publice — atunci când există o obligație legală în acest sens.

Toți partenerii noștri sunt selectați cu atenție și se angajează contractual să asigure protecția datelor conform Regulamentului GDPR.

7. Perioada de stocare a datelor

Datele furnizate în calitate de client vor fi stocate atât timp cât contul creat pe site-ul poki-woki.ro este activ. La ștergerea contului, datele personale asociate vor fi eliminate din baza noastră de date, cu excepția acelora pe care suntem obligați să le păstrăm în temeiul unor obligații legale (de exemplu, datele din facturi — 10 ani, conform legislației fiscale).

Dacă în termen de 6 luni nu se mai efectuează comenzi prin intermediul contului, acesta va fi șters automat, împreună cu toate datele asociate.

8. Securitatea datelor

Confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea informațiilor sunt esențiale pentru noi. Ne luăm angajamentul de a procesa datele furnizate conform Regulamentului (UE) 2016/679, prin următoarele măsuri:

Confidențialitate. Accesul la date este permis doar persoanelor autorizate, printr-un sistem de control al accesului. Datele sunt criptate, iar angajații noștri sunt instruiți permanent cu privire la confidențialitatea datelor și securitatea informației. Orice date personale introduse pe site sunt criptate în timpul transferului folosind un protocol securizat (SSL/TLS).

Integritate. Modificările aduse datelor sunt controlate riguros și permise doar persoanelor autorizate, asigurând astfel coerența internă și externă a informațiilor și a programelor utilizate.

Disponibilitate. Utilizăm sisteme informatice de backup care asigură disponibilitatea permanentă a datelor și previn întreruperile serviciilor.

9. Cookie-uri

Site-ul poki-woki.ro utilizează cookie-uri pentru a vă oferi o experiență de navigare optimă. Pentru detalii despre tipurile de cookie-uri folosite și modul în care le puteți gestiona, consultați Politica de cookie-uri.

10. Protecția minorilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori. Dacă aveți cunoștință despre o astfel de situație, vă rugăm să ne contactați pentru a putea șterge informațiile.

11. Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate, pentru a reflecta modificări legislative sau ale serviciilor noastre. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei revizuiri menționată mai jos.